电商运营薪酬绩效方案「电商团队绩效考核方案」

今天晚上整理电商团队第二阶段的绩效管理设计原则。请先阅读此文：电商团队绩效管理（可从公众号阅读）

电商团队的终极目标就是询盘数量。本文重点讲电商团队以目标（询盘）为管理手段时绩效方案如何设计。

一、绩效设计原则

核心指标：询盘数量。

关联指标：询盘成本。

理论询盘成本=（推广费 人力成本 管理成本）÷询盘数。

成交询盘成本= 询盘总数×理论询盘成本÷成交询盘数

。

询盘任务数=（推广费 人力成本 管理成本）/理论询盘成本

询盘任务数核算方法需要分渠道的，比如：竞价，SEO，平台维护，SNS开发，邮件开发等。不同渠道的询盘需要参考这三个维度来判定,分别是：询盘获取的难易程度（工作量），询盘成本，询盘质量。

（询盘成本核算好了，便可以有效的判断出哪些渠道可以投入多大资源。）

绩效考核维度：满分100分

询盘奖励核算方法：

询盘奖励是绩效工资以外的奖励，通常在团队管理中由于绩效的刺激作用减弱时才加入询盘奖励。

原则：询盘奖励以询盘任务为基础，实行阶梯式奖励方案。

比如询盘任务某员工为50个，从第51个开始起便给与询盘奖励，每增加一条询盘便给与一定的奖励。比如：A类奖励10元，B类奖励8元，C类奖励5元，D类不奖励。

也可以根据任务完成数量增加多层阶梯。

以询盘任务50条为例：

51条-70条：A类奖励10元，B类奖励8元，C类奖励5元，D类不奖励。

71条-100条：A类奖励15元，B类奖励10元，C类奖励7元，D类不奖励。

101条以上：A类奖励20元，B类奖励15元，C类奖励10元，D类不奖励。

奖励额度确定原则：以理论询盘成本为基础，因为随着询盘数量的增加，平均单条询盘成本在降低。但因询盘数量增加所发放的询盘奖励之后，平均单条询盘成本不能增加。

二、绩效与绩效工资的结合

绩效工资一般分为两种形式：

1、固定绩效工资。薪酬结构为：基本工资 绩效工资*绩效系数。

2、浮动绩效工资。薪酬结构为：基本工资*职级系数 基本工资*浮动工资系数*绩效系数 询盘奖励

解释：职级系数是指不同级别的员工与绩效挂钩的浮动工资不同，适合成熟的团队。举例如下：

绩效系数=绩效分/100，绩效系数最高2分。

绩效系数为满分1分时，可以拿到全部绩效工资。

绩效系数小于1分时，绩效工资小于全部绩效工资。

绩效系数大于1小于2时间，可以拿到奖励的绩效工资。

注：

1、绩效系数为0-2分，封顶为2分。可以通过绩效实现奖惩管理。

2、以上绩效调整周期为6个月或者12个月，随着工作技能的增加和询盘成本的调整（增加或者减少），调整询盘任务数。

3、此绩效表不含美工这类与询盘任务无法挂钩的工作岗位。

附件中一共有四张考评表模板：

1、月份绩效汇总.xlsx

2、主管绩效评价表.xlsx

3、团队绩效互评表.xlsx

4、询盘任务绩效统计表.xlsx

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接下来我还会更新第三阶段的电商团队绩效设计方案之结果管理，也是电商团队绩效设计的终极方案。敬请期待！

此绩效方案文档获取方式，请添加我微信 231827。（有偿）

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