运营人如何培养项目流程意识提升自我竞争力「强化流程意识」

编辑导语：项目管理流程在我们的工作中经常能够涉及到，但是很多人认为和自己没有太大的关系，于是只是被动的完成项目，没有下意识的去锻炼自己的项目管理能力。对于产品运营人来说，该如何培养自己的项目流程意识，提升自我竞争力呢？本文为我们揭晓答案。

很多小伙伴或许听说过PMP、NPDP、ACP这些专业名词，并且也参加过相关课程培训。随着VUCA时代到来，项目管理已成为企业不可忽视的重要部分，华为、京东等一线厂家也因为优化了内外部项目管理流程，开源节流，取到不错的改革效果。

项目管理不仅对国家、企业有重要影响，对个人也如此。项目管理流程普遍存在于日常生活中，只是绝大多数人还没有项目管理意识，认为它深不可测。产品运营人该如何培养自己的项目流程意识，提升自我竞争力呢？本篇聊聊关于项目管理的二三事。

一、生活中司空见惯的项目管理案例

生活中这些场景你一定不会感到陌生：

在公司饭堂用餐，员工都是从一边门进，进到饭堂后会分流几大菜系（辣区、不辣区、汤粉区等），员工按需排队领餐。用餐结束后，餐具回收处的摆放顺序通常是厨余垃圾桶、餐盘区，筷子区，员工可快速将餐具分门别类。饭堂出口通常靠近餐具回收处，以快速疏散人流。去话剧厅看话剧/音乐剧，通常会按不同座位楼层分成ABCDEF区，每两个字母区域代表同一楼层，同一楼层单数跟双数座位分开不同入口进场。地铁几点发车，多少点到达哪个站点，每个站台停留多少分钟，每一秒都要卡点完成，才能避免意外发生，保证准点到达。2008年在家门口举办的奥运会，涵盖几万人的运动会本身就是一个最复杂的项目管理项目。从前期的场地建设、品牌设计、环境管理、住宿、餐饮、文化、视频音乐，到开幕式的进场、致词、表演、检阅，到各赛事比赛、颁奖、退场……你无法想象奥运会的总负责人是一名多么强大且优秀的项目经理，将事项统筹得如此完美，不出纰漏。每个公司产品开发都有一套严格的流程——需求方先提需给产品经理，产品经理评估并通过需求后跟项目经理沟通。项目经理将需求放进需求池，组织开发和需求方一起过需求并对需求进行排期，敲定各需求最终的时间节点，最后项目才会进入到正式开发阶段。

项目管理流程存在于这些司空见惯的日常生活里，无法想象如果没有了项目管理，生活和工作该是怎么一团糟。

二、什么是项目管理？

项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

项目管理有三大要素——时间、范围、成本，三者之间相互制衡。什么意思呢？

有一句口号叫“多快好省”，时间代表项目快慢，范围代表项目的好坏，成本则代表项目是节省成本还是浪费成本。假如锁定项目中一个要素不能改变，意味着其他两项都会受影响。

举个简单的例子，原本完成某个功能开发需要2周，你非要开发在1周内完成，在不增加人力的情况下如何保证完成任务？解决方案就是砍需求，将功能拆解，首期只上线重点功能，其他功能在后续版本迭代。

项目时间、范围、成本相互制衡的情况太常见了，运营作为需求方，沟通需求时需要清楚知道你能舍弃掉哪一个要素，以保证需求能如期上线。

三、没有项目经理的产研团队会是怎样的？

很多公司至今仍没有项目经理角色，所以在产品开发阶段容易出现各种糟糕的问题，比如沟通不够、流程不清晰、效率低下、进度不透明名导致项目失控、团队长期加班、文档不健全、员工流失率高……

项目经理是牧羊犬的角色，他的重要作用就是避免和减少上述情况发生，保证团队项目高效运作。

有人说产品经理也可以兼任项目经理，的确现在很多公司也这么做。个人不是十分认同这种做法，为什么？因为产品经理容易“假公济私”（排需求时将自身的需求往前排），没法做到公平公正，而项目管理能基于团队整体做出最优管理。

四、运营人为什么要懂点项目管理？

前面介绍了很多关于项目管理的例子，你可能会疑惑——运营又不负责需求，为什么需要懂点项目管理知识呢？

项目管理不只是狭隘地用于需求管理，还用于各种流程管理和事项统筹。运营作为扛起公司营收KPI大旗的人，需要懂点项目管理，以保证各类运营事项有序进行。比如线上线下活动、跨部门协作、培训、团建等。

五、运营人如何提升项目管理能力？

运营人不需要学习项目经理所有专业知识（比如敏捷开发、精益看板、srum等），可吸取其精华思想用于运营事项管理，比如时间管理、人员沟通、方向把控等。具体可从哪些方面提升呢？

1. 先从管理自己的时间开始

时间管理是项目管理中重要的一环。卡住时间节点是保证项目定期定量完成的前提，运营人不仅要会管理自己的时间，还要懂得统筹项目的时间，严格按时间执行。如：

2. 要会管理人

人是一个项目中最大的变量，经常不可控。当你开始统筹一个项目，不管是否管理层，只要你成为项目统筹者，就要做好团队人员的沟通，让大家心往一处使，劲往一处想，心无杂念全身心投入到项目中，形成更好的团队协同效应。

很多人做项目经常忽略了项目成员预期的管理而遇到人为阻碍，这不是我们希望看到的。

3. 培养大局观

不少人统筹项目，只是简单的管执行层面上的事项，而忽略了把控大方向，这很容易出大问题。

作为项目统筹人，如果无法判断项目正在往正确的还是错误的方向走，只是为了做而做，这样的项目又有什么意义呢？十之八九做出来的项目会没有价值，打击团队自信心。

4. 10分钟的项目早会

当你开始统筹一个项目时，可学习项目经理每天早上组织大家开个10分钟的晨会，了解所有人的项目进展，遇到什么问题，如何解决，是否有延期风险等。10分钟晨会能为你减少很多沟通成本。

目前你有自己统筹过一个项目吗？如果有可自检，如果没有可提前学习，避免踩坑哈~相信我，懂项目管理的运营人会更有价值，时间会告诉你这是真的！

#专栏作家#

卡卡，微信公众号：卡卡的产品札记，人人都是产品经理专栏作家。8年大型互联网产品运营经验。曾负责过稻壳儿、手机主题等产品，对IP字体的打造引领了行业风向标。既当过业务操盘手，也当过自媒体创作者，对产品运营、内容运营有自己的见解。

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