拉萨快递公司「备战双十一」

自2009年开始，每年11月11日成了电商的狂欢节，今年“双十一”已进入倒计时，无数商家早在一个月前就开始备战。但是对于快递行业来说，这却是一个很大的挑战。那么，今年“双十一”将会为拉萨带来多少订单包裹呢？快递行业是否已经备战到位？送包裹的效率能提高一些吗？相信，这些也是拉萨网购一族最关心的问题，因此，本报记者带着这些问题走访了拉萨市区部分快递公司。

与寄递企业签订承诺书

保旺季期间快递行业平稳运行

记者从拉萨市邮政管理局了解到，初步预计，今年“双十一”期间处理的邮件、快递业务量将比去年同期增长50%左右，业务量将达80万件左右，预计最高日处理量是日常处理量的3倍左右，日均处理量是日常处理量的2倍。

“为了做好2016年快递业务旺季服务保障工作，确保快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通，拉萨市邮政管理局制定了《2016年快递业务旺季服务保障工作方案》；成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组；召开了邮政行业旺季服务动员部署会。”拉萨市邮政管理局相关负责人介绍，“此外，我们还开展了邮政行业应急演练，并与拉萨市所有寄递企业签订了《快递业务旺季服务和安全保障承诺书》、在快递业务旺季期间，拉萨市邮政管理局将加强督导检查，对旺季保障工作进行综合分析，提高本地区服务保障能力，必要时还将协调辖区内企业开展资源互助共享，确保邮件、快件不积压，力争做到让大家的快递包裹不逗留、收件及时、拆件满意。”

开启业务旺季模式

快递公司高薪招聘派件临时工

每年“双十一”期间商家各出奇招冲销量，消费者趁优惠“大出手”，导致期间包裹量有增无减，但是快件配送的人手却远远不够，所以增加派送人员成了提高包裹派送效率的首要条件。

记者从西藏顺丰快递公司了解到，为了缓解快递工作人员揽投压力，他们与西藏职业技术学院的37名大学生签订了用工协议，这意味着，“双十一”期间，大学生将参与到快件派送大潮中。“学生们可以利用闲暇时间参与包裹派送工作，当快递小哥将包裹送到指定地点后，这些大学生负责与包裹主人取得联系，这样可以大大节约派件员的时间，从而增加快递派送量。”西藏顺丰快递公司总经理张俊明介绍道，“我们还提前对参与派件的大学生进行了专业的培训。”

据悉，为了吸引更多的人加入到“双十一”快递派送工作中，快递公司一点也不吝啬，开出了“高薪”。以西藏顺丰快递公司的小时工为例，每小时可领到22元的薪水，与内地14.4元/时的薪水相比高出了不少。

记者还了解到，接受专业培训的不仅仅只有大学生，各大快递公司在“双十一”到来前一个多月就开始加派快递派送人员。数据显示，目前顺丰快运公司派送人员由原来的100人增加到了150余人；圆通快递西藏分公司的送件人员由原来的80多人增加到了150多人。

此外，各快递公司还增加了快递车辆，以此来缩短网购族等待包裹的时间，记者在顺丰快运门口看到一排黑色的电动三轮摩托车，他们称这是“小黑”。快递小哥告诉记者：“现在公司给我们每个人都配备了‘小黑’，充一次电可以跑80公里，容量也比平时的摩托车大很多，大大提高了效率。”

而圆通快递西藏分公司的快递车辆从80多辆增加到了150辆，目的就是确保在高峰期能将快件及时送到网购族的手中。

为了进一步了解整个拉萨市乃至全区快递在“双十一” 前的备战情况，记者又来到了圆通快递西藏分公司，该公司相关负责人表示：“为积极应对即将到来的高峰期，我们在快递分拣场地、快件送件人员和送件车辆的配备上都进行了全新部署，其中，快递分拣场地由原来的340多平方米增加到了1600多平方米。

据该负责人介绍，圆通快递在我区共设有18个分部，预计“双十一”期间，送件总量可达30万票以上，平均每天送件量可达4万余票，要比平时高出四倍多，而为了确保在第一时间解决客户的问题，专门在“双十一”期间增加了客服人员，24小时服务。

旺季包裹快件复杂繁琐

智能分拣包裹提高效率

记者从拉萨市邮政管理局了解到，2016年快递业务将主要集中在“双十一”、“双十二”和圣诞节促销期间，以及2017年元旦和春节前夕，共计88天。“我从第一个‘双十一’就开始从事快递行业了，亲身经历告诉我，每年的压力越来越大，最大的压力还是来自于客户，因为每年这个时候都是物流高峰期，每天有上万的快件需要处理，对于物流来说是很大的挑战，所以这个时间段内，快件派送一般要比平时晚一个工作日。”某快递公司快递人员向记者吐露心声，“希望，大家能多多谅解，每年这几天我们有些快递小哥为了忙着送件甚至都顾不上吃饭，真的很辛苦。”

“我们预计今年‘双十一’期间，顺丰快递在我区范围内（除阿里、昌都）日均派送量将达到2万件，10天内的派件总量在全年总量中占到了20%。”西藏顺丰快递公司负责人介绍，“所以，今年9月份，我们正式投入运行智能分拣机，以此来代替人工分拣，以往人工分拣一个包裹可能需要1分钟，而智能分拣机一秒就可以搞定。从而提高工作效率。”