亚马逊的管理方式「贝佐斯」

亚马逊是全球最庞大的商业帝国之一，也可能是世界上管理最好的公司，其创始人杰夫 · 贝佐斯曾经被抛弃、被嘲笑、被看衰，但他却是巴菲特最为钦佩的4位CEO之一。杰夫 · 贝佐斯是如何一步步走过来的？如今世界首富换人了，新富豪打破了比尔·盖茨当年创下的个人净资产最高纪录，达到了1051亿美元，折合人民币约6800亿元，他就是亚马逊集团首席执行官：杰夫·贝索斯。

亚马逊的14条领导力法则

对大多数人来说，成为企业家可能并不是有意为之，不可能像点菜一样随口说“我想要当企业家”，你就能真的成为企业家。实际上，很多优秀的企业家走上创业道路的时候，并非有意选择，而是迫于无奈。

因为，一旦你真的变成了企业家，就必须确保自己不断向前推进，不断加速，一直做出正确决定，争取让自己和企业最终获得成功。你需要很多的指导，不只是朋友、家人和值得信赖的顾问的指导，还有你的团队所坚守的价值观或准则的指导。

以下是这14个原则：

1、顾客至上

简而言之，客户永远是第一位的，不管发生什么。这一点超越了所有的职责要求。从客户的角度出发、为客户牺牲自己的利益，实际上是说，你要愿意承担损失以便让客户获利，哪怕是违背你自己的使用条款或政策。如果你知道自己犯了错，要主动考虑退款，也就是说，要在客户要求之前作出补偿。

2、主人翁精神

主人翁精神意味着两件事：

1，总是优先考虑长期目标，而不是短期目标；

2，始终代表团队和整个公司行事，一切都是“你的工作”。

犯错不用受罚

看完前面描述的高压、教条、写报告，这些亚马逊的“独特面像”，你可能会惊讶的是──这样的亚马逊，却可能是全球科技大厂当中，最能容忍犯错的。例如，最近一个传闻，有一个华人工程师，改了几条程式码，竟然让整个amazon.com网站挂了几分钟。损失难以估计，但他最后并未受惩罚。另一个工程师，也曾写错程式，导致他负责的产品目录里头的选择减半。“老板虽然不高兴，但也不会处罚我”，他说。为什么？“这样会让你未来遇到类似状况时会犹豫，没有办法做出决策”，亚马逊员工、主管异口同声地这样说。这是亚马逊文化很重要的一环：非常实事求是。在创新的过程，“没有人不会犯错，但不要制造一个让大家不敢犯错的氛围。”这句话，很多公司朗朗上口，唯有亚马逊是玩真的。

这也是领导准则中的一则“主人翁精神”的一环。

3、创新与简化

成功的关键是保持简单，为此，需要不断创新。

4、正确，很多

这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。它说的不仅仅是不犯错误，而是要有全局观，在必要时能够并且愿意180度转变态度。史蒂夫·乔布斯正是因此而出名：今天他相信XYZ，第二天他就会意识到自己完全错了，突然间他就完全支持ABC了。从这个角度来说，他做出了正确的决策。

5、学习并充满好奇心

这项原则可以说是不言而喻。领导者必须时刻努力吸收更多的知识，进行自我提升。

6、雇佣人才，更要实现人尽其才

这一点也是显而易见，但除了要确保提高雇佣标准外，更重要是，确定雇佣关系后，你要不断地培养员工，使他们发挥出最大潜力。

7、坚持高标准

伟大的领导者总是在提高标准，创造最优质的产品和服务。

8、往大处着眼

这项原则并不是说脱离实际，好高骛远；往大处着眼的同时，也要遵从第一条“顾客至上”的原则。

9、积极行动

这项原则常常令人困惑不已。它的原理在于，由于多数错误并非不可挽回，所以冒险犯错也无可厚非。因此，伟大的领导者要积极行动：快速前进，而非被分析捆住了手脚，裹足不前。10、节俭

这条普遍适用于所有创业公司创始人：不能毫无节制地花钱。基本上，就是用最少的钱干最多的事，在投入最小化的同时做到产出的最大化。

11、赢得信任

这是一条双行道：不仅需要取得他人的信任，也需要使他人感受到被信任的感觉。

12、深入研究

数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时，可以质疑，但要相信数据。

13、永远坚守核心，处理好争议与承诺

虽然排到第十三位，但这条原则至关重要。它是说：当两方存在争议时，这很平常，有人最后坚决反对，十分坚定地说“不”，也说清楚了个中缘由，在这样的情况下，你依然能同意去尝试不同的选择，并且给予全力支持。也就是说，即使你不同意，你也会给出自己的承诺去尝试。

14、达成最好的成果

永远不要轻易屈从或妥协于任何事情，直到最终获得最好的结果。并且无论出现什么情况，总要找到方法克服一切困难。